The Company-idea a interviewé un expert en optimisation du taux de conversion et a dressé une liste des 10 meilleurs conseils en la matière pour les entrepreneurs en ligne ; il est clair que l'optimisation du taux de conversion est cruciale et qu'elle peut immédiatement transformer notre image de marque. entreprise dans une direction positive.
"Cela fait maintenant plus de 15 ans que nous faisons de l'optimisation des taux de conversion, et à ce jour, tous les entrepreneurs font les mêmes erreurs. Il y a des années, nous avions l'habitude d'améliorer et d'aider les campagnes de marketing traditionnelles (certains diraient dépassées) à se développer. Aujourd'hui, le taux de conversion est encore un sujet rarement abordé à l'ère numérique. Chaque jour, nous corrigeons et améliorons les mêmes erreurs. Les clients commettent les mêmes erreurs, quelle que soit la taille de l'industrie ou le budget. Voici ma liste des erreurs de CRO que la plupart des entreprises commettent et les moyens de les corriger. Nous avons testé plus de 3 000 sites web et produits en ligne et nous pensons que ces conseils ont fait leurs preuves", déclare Juan, expert en marketing relationnel.
1. Contenu
Adressez-vous directement aux clients. Oubliez les termes "nous", "notre entreprise", etc. Remplacez-les par "vous verrez une différence", "vous obtiendrez", etc.
Statistiques. Ajoutez des statistiques à votre site. Les gens l'apprécient. Par exemple, 77% des personnes aiment ce contenu. 90% des personnes pensent que c'est utile, etc. Cela semble simple, mais croyez-moi, c'est utile.
Veillez à ne pas utiliser trop de texte sur vos pages. Vérifier la théorie des "brigades de seaux" sur le copywriting https://christopherjanb.com/blog/what-is-a-bucket-brigade-in-copy-writing/
2. Pour les produits à bas prix
Lorsque l'on arrive sur la page, le premier détail qui saute aux yeux est l'offre d'un lot complet pour moins de la moitié du prix normal. À lui seul, ce détail peut être irrésistible pour le bon client potentiel. On pourrait penser que les offres groupées composées de produits de qualité médiocre, destinées à attirer rapidement l'attention d'un acheteur, ne fonctionnent pas. Les données prouvent le contraire.
3. Ajouter des éléments de preuve sociale à votre site
- Commentaires et témoignages de clients satisfaits.
- Les prix que vous avez remportés grâce à vos produits.
- L'appui de personnalités influentes et d'experts du secteur.
- Des garanties de remboursement pour éliminer tout risque de l'équation.
- Contenu généré par les utilisateurs, provenant de clients réels, mettant en valeur votre produit sur les médias sociaux.
- Paiements sécurisés Visa et Mastercard
- 5 étoiles
- Rareté ? l'effet est d'épuiser les stocks
- Utilisez le mot "gratuit".
- Le principe d'autorité ? afficher des avis d'"experts".
4. utiliser les tests A/B
Veillez à ce que vos formulaires soient précis, cohérents et pertinents. N'ajoutez pas beaucoup de champs inutiles. Plus il y a de champs, plus il faut de temps aux utilisateurs pour les remplir. Vous pouvez utiliser l'outil vwo.com pour tester vos hypothèses et supprimer les champs qui augmentent votre taux d'abandon.
Personnalisation. Les gens aiment la personnalisation et veulent se sentir liés à la marque au moment de l'achat. Boutons CTA personnalisés, au lieu de dire "obtenez un devis", dites "obtenez mon devis", au lieu d'obtenir votre ebook, obtenez mon livre audio, etc.
CTA dynamique. CTA personnalisé basé sur des données existantes. Par exemple, si vous vendez des vêtements pour enfants et que 90% des utilisateurs sont des femmes, vous pouvez peut-être proposer un défi cadeau féminin ou un produit féminin en échange de l'e-mail (pertinent uniquement pour les entreprises disposant de suffisamment de données).
Énoncez votre titre en caractères gras et en taille XXL (la phrase la plus cruciale). Si elle suscite suffisamment d'intérêt, les utilisateurs poursuivront leur lecture. Les études montrent que vous disposez de 2,5 secondes pour capter l'attention des utilisateurs avant qu'ils ne cliquent sur le bouton "retour".
Énoncer les avantages (non liés au commerce électronique) 3 à 5 icônes et quelques phrases. Expliquez les avantages ou les caractéristiques les plus importants de la page d'accueil.
5. Testez votre projet
Exploitant la puissance de l'IA pour obtenir des données rapides et précises, VisualEyes est un outil puissant qui simule des études d'eye-tracking et des tests de préférence. Vous obtenez des informations approfondies en quelques secondes seulement.
Utilisez les cartes de chaleur pour tester les conceptions actuelles. Hotjar est l'un des outils les plus accessibles qui soient. Hotjar vous permet de voir ce que les visiteurs voient (grâce aux cartes thermiques), d'enregistrer le comportement des visiteurs sur votre site et de les interroger en fonction de ce qu'ils font.
Créez vos 2+ pages à l'aide d'un logiciel de test A/B (Optimizely, Google Optimize, et Litmus).
https://optimize.google.com/optimize/home/#/accounts
6. Interrogez vos clients
Les quiz sont amusants et les utilisateurs les adorent. Posez plusieurs questions, proposez une réduction si vous répondez au questionnaire et demandez un e-mail à la fin. Dans le pire des cas, vous obtiendrez une adresse électronique que vous pourrez recibler.
7. Géolocalisation
Utiliser l'IP de l'utilisateur pour personnaliser le magasin. Changez la devise ou la méthode d'expédition en fonction de la localisation de l'utilisateur. Affichez les produits pertinents et la langue du site web.
8. Processus de vérification
Rendez les choses aussi simples que possible. Les fonctions de détection des cartes de crédit permettent à un site web de sélectionner la carte appropriée après l'ajout du numéro de carte de crédit, ce qui permet d'économiser un dernier clic et d'augmenter les conversions.
9. Messagerie dans les notifications push
- Boutons personnalisés
- Augmenter l'excitation avec FOMO (offre limitée, dernière chance d'obtenir, etc.)
- Emoji. Les gens adorent les emojis. Utilisez-les dans la description.
- Envoyez une image. L'image reflète les sentiments que vous essayez de transmettre au client. Envoyez de temps en temps une image bien pensée.
- Fréquence. Envoyez cette notification au maximum une fois par mois. Si vous constatez une baisse d'abonnement supérieure à 3% après la campagne de notification push, envoyez-la une fois tous les deux mois et comparez les résultats.
10. Attribution multi-touch
L'attribution multi-touch est un type de marketing qui prend en compte tous les points de contact avec le consommateur et attribue un crédit déterminé à chaque canal afin que les responsables marketing puissent évaluer l'importance de chaque point de contact dans la génération d'une conversion. Prenons le cas d'un client qui envisage d'acheter un t-shirt. Les publicités d'Adidas le ciblent après plusieurs recherches sur Google. Les clients voient d'abord une publicité display, qu'ils rejettent. Ensuite, ils voient une publicité native qui capte leur regard et les renvoie vers le site web d'Adidas sur leur fil Instagram. Enfin, ils reçoivent un email avec une offre promotionnelle et un code de réduction, les incitant à acheter. La vente est réalisée grâce à l'attribution multi-touch.
Conseil bonus
Offrir un réduction après le passage en caisse. Oui, c'est vrai. Faites-le et remerciez-nous plus tard. Après un achat, dites : "Nous voulons vous remercier en vous offrant une remise de 15% sur votre prochain achat, voici le code, l'offre est limitée et expire dans 5 jours". Vous avez déjà payé pour ce client, pourquoi ne pas augmenter un peu le bénéfice par client ?
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