A Company-idea entrevistou um especialista em CRO e fez uma pequena lista das 10 melhores dicas de CRO para empresários online; é evidente que a otimização da taxa de conversão é crucial e pode transformar imediatamente a nossa comercial numa direção positiva.
"Há mais de 15 anos que fazemos otimização da taxa de conversão e, até hoje, todos os empresários cometem os mesmos erros. Há alguns anos, costumávamos melhorar e ajudar as campanhas de marketing tradicionais (alguns diriam desactualizadas) a crescer. Atualmente, a taxa de conversão ainda é um tópico raramente discutido na era digital. Todos os dias estamos a corrigir e a melhorar os mesmos erros. Os clientes cometem os mesmos erros, independentemente da dimensão ou do orçamento do sector. Aqui está a minha lista de erros de CRO que a maioria das empresas comete e as formas de os corrigir. Testámos mais de 3000 sítios Web e produtos online e acreditamos que estas dicas funcionam comprovadamente," - afirma Juan, especialista em CRO.
1. Conteúdo
Dirija-se diretamente aos clientes. Esqueça o "nós", "a nossa empresa", etc. Passe para "vai ver a diferença", "vai receber".
Estatísticas. Adicione algumas estatísticas ao seu site. As pessoas adoram-no. Por exemplo, 77% de pessoas gostam deste conteúdo. 90% de pessoas acham que é útil, etc. Parece simples, mas acredite em mim, ajuda.
Certifique-se de que não está a utilizar demasiado texto nas suas páginas. Verifique a teoria das "brigadas de balde" sobre copywriting https://christopherjanb.com/blog/what-is-a-bucket-brigade-in-copy-writing/
2. Para produtos de baixo preço
Ao entrar na página, o primeiro pormenor que se destaca é a oferta de um pacote completo por menos de metade do preço normal. Só isso pode ser irresistível para o potencial cliente certo. Pode pensar-se que os pacotes feitos com produtos de baixa qualidade, como forma de agarrar rapidamente o dinheiro do comprador, não funcionam. Os dados provam que está errado.
3. Adicionar elementos de prova social ao seu sítio Web
- Comentários de clientes e testemunhos de clientes satisfeitos.
- Prémios que ganhou graças aos seus produtos.
- Apoios de influenciadores e especialistas do sector.
- Garantias de devolução do dinheiro para eliminar qualquer risco da equação.
- Conteúdo gerado pelo utilizador de clientes reais que apresentam o seu produto nas redes sociais.
- Pagamentos seguros Visa e Mastercard
- Classificações de 5 estrelas
- Escassez ? o efeito está a ficar com pouco stock
- Utilizar a palavra "Livre".
- O princípio da autoridade ? apresenta comentários de "especialistas".
4. utilizar testes A/B
Certifique-se de que os seus formulários são precisos, coerentes e directos. Não adicione muitos campos desnecessários. Quanto mais áreas tiver, mais tempo os utilizadores demoram a preencher. Pode utilizar a ferramenta vwo.com para testar os seus pressupostos e remover os campos que aumentam o seu abandono.
Personalização. As pessoas adoram a personalização e querem sentir-se ligadas à marca que estão a comprar. Botões de CTA personalizados, em vez de dizer obter um orçamento, dizer obter o meu orçamento, em vez de obter o seu ebook, obter o meu audiolivro, etc.
CTA dinâmica. CTA personalizada com base nos dados existentes. Por exemplo, se vende roupa para crianças e 90% dos utilizadores são mulheres, talvez possa oferecer um desafio de presente feminino ou um produto feminino em troca do e-mail (Relevante apenas para empresas com dados suficientes).
Coloque o seu título a negrito e em letra de tamanho XXL (a frase mais importante). Se suscitar interesse suficiente, os utilizadores continuarão. Os estudos mostram que tem 2,5 segundos para captar a atenção dos utilizadores antes de estes clicarem no botão "Voltar".
Indicar as vantagens (não comércio eletrónico) 3-5 ícones e duas frases. Explicar as vantagens ou características mais importantes da página inicial.
5. Teste o seu projeto
Aproveitando o poder da IA para obter dados rápidos e precisos, o VisualEyes é uma ferramenta poderosa que simula estudos de rastreio ocular e testes de preferência. Recebe informações aprofundadas em apenas alguns segundos.
Utilize mapas de calor para testar os designs actuais. O Hotjar é uma das ferramentas mais acessíveis que existem. O Hotjar ajuda-o a ver o que os visitantes vêem (através de mapas de calor), a registar o comportamento dos visitantes no seu site e a fazer inquéritos aos visitantes com base no que fazem.
Crie as suas mais de 2 páginas utilizando um software de teste A/B (Optimizely, Google Optimize e Litmus).
https://optimize.google.com/optimize/home/#/accounts
6. Questione os seus clientes
Os questionários são divertidos e os utilizadores adoram-nos. Faça várias perguntas, sugira um desconto se for concluído e peça um e-mail no final. Na pior das hipóteses, obterá um endereço de correio eletrónico que poderá redirecionar.
7. Geolocalização
Utilizar o IP do utilizador para personalizar a loja. Alterar a moeda ou o método de envio relevante com base na localização do utilizador. Mostrar produtos relevantes e também o idioma do sítio Web.
8. Processo de check-out
Simplifique o mais possível. As funcionalidades de deteção de cartões de crédito permitem que um sítio Web seleccione o cartão adequado depois de adicionar o número do cartão de crédito, poupando assim um último clique que pode aumentar as suas conversões.
9. Mensagens em notificações push
- Botões personalizados
- Aumentar o entusiasmo com FOMO (oferta limitada, última oportunidade para obter, etc.)
- Emoji. As pessoas adoram emojis. Utilize-os na descrição.
- Enviar uma imagem. A imagem reflecte os sentimentos que está a tentar transmitir ao cliente. Envie ocasionalmente uma imagem bem pensada.
- Frequência. Envie este máximo uma vez por mês. Se verificar uma queda de subscrição superior a 3% após a campanha de notificação push, faça-o uma vez a cada dois meses e compare os resultados.
10. Atribuição multi-toque
A atribuição multi-toque é um tipo de marketing que contabiliza todos os pontos de contacto do consumidor e atribui um determinado montante de crédito a cada canal, para que os profissionais de marketing possam avaliar a importância de cada ponto de contacto na geração de uma conversão. Considere-se o caso de um cliente que está a pensar comprar uma t-shirt. Os anúncios da Adidas dirigem-se a ele após várias pesquisas no Google. Primeiro, os clientes vêem um anúncio de visualização, que rejeitam. Depois, vêem um anúncio nativo que capta a sua atenção e os direcciona para o site da Adidas no seu feed do Instagram. Por fim, recebem um e-mail com uma oferta promocional e um código de desconto, que os leva a comprar. A venda é efectuada graças à atribuição multi-toque.
Dica de bónus
Oferecer um desconto após o checkout. Sim, é isso mesmo. Basta fazer isto e agradecer-nos mais tarde. Depois de alguém comprar, diga ??Queremos agradecer-lhe dando um desconto de 15% na sua próxima compra, aqui está o código, a oferta é limitada e expira dentro de 5 dias" Já pagou por este cliente, porque não aumenta um pouco o lucro por cliente?
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