Les médias sociaux sont devenus récemment l'un des outils les plus puissants pour la promotion et la croissance des entreprises. Il existe plusieurs plateformes de médias sociaux et presque toutes les entreprises en utilisent au moins deux. S'ils sont utilisés correctement, les médias sociaux offrent de nombreux avantages aux entreprises. Ils peuvent accroître la notoriété de la marque, les ventes, les prospects et les conversions, toucher un public plus large, etc.

Bien que les médias sociaux soient un outil puissant, l'incapacité à utiliser efficacement cette plateforme peut laisser plusieurs propriétaires d'entreprises avec peu ou pas de résultats. De nombreuses entreprises prospères utilisent les médias sociaux de différentes manières pour obtenir des résultats exceptionnels, mais seules quelques personnes savent comment s'y prendre.

Cela nous amène à la question suivante : comment les entreprises utilisent-elles les médias sociaux ? Cet article vous montrera comment les entreprises utilisent les médias sociaux, comment elles en tirent profit et comment elles peuvent également en tirer profit.

Ils diffusent des publicités payantes sur les médias sociaux

Les pages professionnelles ne se contentent pas de mettre en ligne fréquemment des messages et de répondre aux commentaires, elles en font plus. La plupart des entreprises utilisent les publicités sur les médias sociaux pour faire connaître leurs produits et services à un public plus large, augmentant ainsi leur portée. Grâce à ce média, les propriétaires d'entreprise peuvent augmenter leurs ventes et développer leur activité.

Les annonces payantes sur les médias sociaux sont disponibles sur presque toutes les plateformes de médias sociaux et offrent des services similaires. Toutefois, certaines plateformes de médias sociaux peuvent proposer des publicités spécialisées. Par exemple, Facebook propose des outils de ciblage complets qui permettent aux entreprises de développer et de mener des campagnes commerciales efficaces.

Grâce à ces publicités Facebook, les entreprises peuvent amplifier leurs publications et augmenter leur portée, le nombre de clics, d'impressions et d'engagements. Ces publicités sont généralement personnalisées en fonction des besoins de l'entreprise.

Patronner les influenceurs des médias sociaux 

La création d'un compte et d'un public sur les médias sociaux est une bonne chose, mais elle ne suffit pas à augmenter les ventes ou la notoriété d'une marque. Les entreprises peuvent toutefois recourir au marketing d'influence. Le marketing d'influence constitue une part importante du marketing des médias sociaux, et il se trouve qu'il est assez populaire parce que plusieurs entreprises l'utilisent et qu'il fonctionne efficacement pour elles. Cet outil est très utilisé sur des plateformes telles que Twitter et Annalect et est géré par des influenceurs.

Les influenceurs des médias sociaux sont simplement des personnes dont les pages sont suivies par un grand nombre d'utilisateurs et dont les messages sont de plus en plus consultés. La plupart des utilisateurs de médias sociaux font confiance à ces influenceurs et sont plus enclins à acheter un produit/service lorsque les influenceurs tweetent ou publient à son sujet. C'est pourquoi de nombreuses entreprises font appel aux influenceurs des médias sociaux pour augmenter leurs ventes et accroître la notoriété de leur marque.

Ces influenceurs échangent des services contre de l'argent ou des échantillons de produits. Ils font la publicité de produits ou de services commerciaux en prenant des photos ou des vidéos stratégiques et en écrivant sur le produit/service afin d'en accroître la visibilité. Ils peuvent également donner des avis ou des commentaires honnêtes sur les produits/services et même fournir des tutoriels.

Un moyen unique et efficace pour les propriétaires d'entreprise d'utiliser cet outil est de demander aux influenceurs des médias sociaux de partager et de promouvoir des codes de réduction uniques. Tout le monde aime les réductions et est donc plus enclin à fréquenter l'entreprise, ce qui augmente les ventes.

Par exemple, Daniel Wellington utilise cette méthode depuis sa création en 2011. En tant que fabricant de montres-bracelets utilisant cette stratégie, il a réalisé plus d'un million de ventes de montres-bracelets en l'espace de trois ans. En 2015, la marque Daniel Wellington a pu générer un chiffre d'affaires de $220 millions. Il s'agit d'une augmentation de 214% par rapport à 2014. Jusqu'à aujourd'hui, vous pouvez toujours trouver des influenceurs de premier plan et même de nouveaux influenceurs qui font la promotion de divers codes de réduction pour les montres-bracelets Daniel Wellington et d'autres produits.

Plusieurs entreprises présentes sur les médias sociaux utilisent des plateformes de marketing d'influence telles que Grin pour promouvoir leur marque et augmenter leurs ventes.

Campagnes d'orientation

Les campagnes de parrainage sont un moyen efficace et rapide d'augmenter le nombre de prospects sociaux. Ces campagnes consistent à recommander un produit ou un service à un ou plusieurs amis. Les entreprises s'en servent pour augmenter le nombre de followers et l'engagement de ces derniers. Elles s'en servent comme d'un moyen stratégique de gagner des clients potentiels, en les incitant à faire confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille.

Par exemple, Marketo organise chaque année une campagne de recommandation, Marketing Nation Online. Au cours de cet événement, chaque adepte, client ou participant est encouragé à recommander des amis par l'intermédiaire de ses plateformes de médias sociaux. Les participants qui parviennent à recommander le plus grand nombre de personnes ont une chance de gagner une carte-cadeau Amazon.

Dans le cadre de ces campagnes, les chefs d'entreprise proposent des offres et des incitations attrayantes, non seulement pour l'arbitre, mais aussi pour les arbitres. Ces offres peuvent être en espèces ou en nature. Ce faisant, ils encouragent et motivent les clients à recommander leur entreprise à leurs amis et à leur famille.

Cela leur permet d'élargir considérablement leur clientèle et leur base de followers et d'accroître la notoriété de leur marque.

Tendances de l'effet de levier

Il y a toujours une nouvelle, un sujet ou une histoire en vogue sur toutes les plateformes de médias sociaux. La plupart des entreprises prospères utilisent ces tendances pour promouvoir leur marque. Les sujets en vogue sur Twitter, Instagram et Facebook peuvent être utilisés pour créer du contenu afin d'améliorer l'engagement. C'est ce qu'on appelle le Newsjacking.

La plupart du temps, les entreprises utilisent ces tendances pour créer un contenu spécifique qui suscite l'intérêt et augmente l'engagement. Bien que cela ait été utile aux entreprises, beaucoup d'entre elles ont également perdu des milliers de clients en faisant le mauvais choix.

Créer et entretenir des communautés de médias sociaux

De nombreuses entreprises prospères créent et entretiennent des communautés de médias sociaux sur la plupart des plateformes sociales. De cette manière, il est plus facile de rester en contact avec leurs clients et de garder le contact, ce qui leur permet de se créer une clientèle fidèle. Grâce à ces communautés, les chefs d'entreprise peuvent accroître leur portée et leur visibilité. Ils sont également en mesure de stabiliser leurs activités et de soutenir une tendance croissante du marché.

Singapore Airlines est une grande marque qui a utilisé ce moyen pour renforcer son image de marque. Singapore Airlines utilise Twitter pour développer la notoriété de la marque et les communautés de médias sociaux. Elle a réussi à créer un nom de marque grâce à des graphiques et des photos remarquables. Cela a permis d'accroître la notoriété de la marque ainsi que sa communauté sur les médias sociaux.

Plusieurs entreprises, tant B2B que B2C, construisent leurs communautés sur les médias sociaux :

Organiser des discussions sur les médias sociaux : Les propriétaires d'entreprises construisent efficacement une communauté durable et fidèle en ligne en organisant une conversation sociale sur des sujets stimulants et passionnants. Cela permet d'augmenter l'activité et l'engagement sur la page de l'entreprise, ainsi que sa visibilité.

Offrir des incitations à la communauté : La mise en place d'incitations, d'offres et de cadeaux pour la communauté est un autre excellent moyen pour les entreprises de construire et de soutenir leur communauté sociale.

Établir des relations personnelles avec les clients : Les entreprises développent leurs communautés en établissant et en entretenant des relations personnelles avec leurs clients. Pour ce faire, elles répondent en temps utile aux questions, aux messages et aux messages électroniques. De cette manière, les clients se sentent connectés et encouragent d'autres personnes à rejoindre la communauté.

Donner aux suiveurs la possibilité de se faire entendre : En permettant aux clients de partager leurs opinions et leurs points de vue, les entreprises en ligne leur donnent l'occasion de se sentir écoutés. Elles accordent de l'importance à l'avis de leurs clients et le leur font savoir.

Une image de marque cohérente sur toutes les plateformes de médias sociaux (ainsi que sur le site Web)

Les entreprises qui ont réussi à s'imposer sur les médias sociaux prennent leur image de marque au sérieux. Elles créent un style de marque propre à leur entreprise et s'y tiennent. Leur logo et les couleurs de leur entreprise constituent leur identité, et elles ne les modifient pas, sauf en cas de mise à niveau.

Ces entreprises veillent à ce que l'identité qu'elles ont choisie - logos et couleurs - reste cohérente sur toutes les plateformes de médias sociaux et sur leurs sites web. Cela leur permet de se démarquer, d'être facilement reconnues sur toutes les plateformes et de renforcer la notoriété de leur marque.

Obtenir un retour d'information

Les chefs d'entreprise qui réussissent connaissent l'importance du retour d'information des clients et ne le considèrent pas comme acquis. Ils utilisent les commentaires des clients sur ces plateformes pour revoir leurs stratégies et offrir de meilleurs produits ou services. Ils accordent la priorité aux commentaires des clients, aux mentions "j'aime" et aux partages, en rapport avec leur contenu, leur produit et leur service.

Fournir du contenu généré par les utilisateurs

Il n'est pas aussi facile qu'il y paraît de créer et de fournir en permanence un excellent contenu sur les médias sociaux. Cependant, de nombreuses entreprises y parviennent et augmentent ainsi leur taux de conversion. En utilisant efficacement les témoignages, les images et même les articles de blog des clients, les propriétaires d'entreprise peuvent continuellement fournir et créer du contenu de qualité. D'où le nom de contenu généré par l'utilisateur (CGU). Ce contenu n'est pas seulement intéressant pour les plateformes de médias sociaux, mais aussi pour les sites web.

Grâce au contenu généré par les utilisateurs, les entreprises peuvent atteindre plusieurs objectifs marketing à la fois. Ces contenus contribuent largement à prouver l'authenticité du produit ou du service et à augmenter les ventes. Bien que les médias sociaux soient une excellente plateforme pour publier des contenus générés par les utilisateurs, certaines entreprises vont jusqu'à les relier à leur site web pour augmenter le trafic.

Conclusion

Les chefs d'entreprise ne se contentent pas de créer des comptes de médias sociaux, de publier du contenu et d'acquérir des adeptes. Ce n'est pas suffisant et ce n'est pas sain pour une entreprise. Ils mettent plusieurs choses en place pour s'assurer que leur entreprise prospère et se développe en ligne. L'espace des médias sociaux est le nouveau marché, et toutes les entreprises essaient aujourd'hui de tirer le meilleur parti de ces plateformes. Les chefs d'entreprise s'efforcent de créer une marque unique, d'offrir des expériences personnalisées à leurs clients, d'augmenter le nombre de prospects et de conversions, et de stimuler les ventes.

Sans ces éléments de base, il est peu probable qu'une entreprise puisse prospérer en ligne. Dans cet article, nous avons étudié comment les entreprises utilisent et maximisent l'espace des médias sociaux pour se développer. Que vous soyez un nouveau propriétaire d'entreprise ou un ancien, assurez-vous d'étudier ces guides et de les mettre en œuvre. De cette façon, vous serez en mesure de développer et de maintenir votre marque, une présence en ligne, et d'augmenter la productivité de votre entreprise.