Depuis son apparition en 2011, la technologie vocale s'est multipliée et s'est progressivement imposée dans tous les secteurs. L'avenir de la technologie vocale et les opportunités qu'elle offre sont de plus en plus populaires et avancés. La technologie vocale est devenue une force motrice majeure dans l'innovation des nouvelles technologies et est appelée à prendre la tête dans les années à venir.

Les utilisateurs de la technologie vocale sont de plus en plus nombreux, et au moins un Américain sur six possède un haut-parleur intelligent ? Amazon Echo, Google Home, etc. La technologie vocale a permis d'améliorer les relations humaines et de simplifier l'utilisation de la technologie et des services en ligne.

Avec des marques concurrentes populaires telles qu'Amazon et Google qui alimentent continuellement les progrès de la technologie vocale, la demande des consommateurs ne cesse de croître. C'est pourquoi presque tous les secteurs se sont adaptés à la technologie vocale, et continuent de le faire, pour répondre aux besoins et aux demandes des clients.

Les consommateurs du millénaire sont toujours à la recherche de plus de confort, de commodité et d'efficacité, et la technologie vocale en constante évolution leur offre cela. La technologie d'interface vocale et les assistants vocaux ont été intégrés dans des dispositifs IoT tels que les appareils domestiques intelligents, les haut-parleurs, les thermostats, etc.

Compte tenu de l'application croissante de cette technologie en pleine expansion dans tous les secteurs d'activité, on ne peut que s'attendre à ce que de nouvelles opportunités soient créées pour ces secteurs, les investisseurs et les consommateurs dans leur ensemble. Cet article explore quelques-unes des opportunités que la technologie vocale a offertes et qu'elle est susceptible d'offrir dans les années à venir.

• Services bancaires et de paiement

Le secteur de la banque et de la finance a beaucoup à gagner de la technologie vocale et de l'interface vocale. Elle peut avoir un impact positif sur les banques, les institutions financières et les FinTech si elle est appliquée et utilisée correctement. Grâce à la technologie vocale, les banques et autres institutions financières peuvent offrir à leurs clients des services efficaces, fiables et rapides. Ces institutions peuvent maximiser l'utilisation des ressources humaines et de l'intelligence artificielle pour offrir à leurs clients une expérience meilleure et plus personnalisée.

Grâce à la reconnaissance vocale basée sur l'IA, il est possible d'identifier facilement les clients, d'accéder à leurs réclamations passées et présentes et de trouver immédiatement des solutions adaptées à leurs besoins particuliers. Cela permettrait de fidéliser les clients et de les satisfaire.

En outre, ces institutions peuvent intégrer des fonctions à commande vocale dans leurs services afin d'en simplifier l'utilisation et d'en améliorer la commodité. Ces fonctions avancées peuvent permettre aux clients d'accéder aux détails de leurs comptes, de faciliter et de rationaliser les processus de paiement, et même de permettre le change de devises et d'autres services financiers importants. Bien que quelques banques aient déjà exploité cette innovation, la plupart des banques et des institutions financières ne l'ont pas encore fait.

Les paiements vocaux et autres fonctions à commande vocale ne sont pas seulement avantageux pour les clients, les banques, les institutions financières et les autres secteurs d'activité. Grâce à cette innovation, d'autres secteurs d'activité ont la possibilité de mieux servir leurs clients, d'améliorer leurs services et de stimuler leur croissance globale.

• Appareils ménagers à commande vocale

L'innovation, les appareils ménagers à commande vocale, constitue l'un des éléments essentiels de l'internet des objets (IdO). Sur la base d'une recherche Selon une étude récente, le nombre de maisons intelligentes devrait dépasser les 300 millions en 2023. Sur la base de cette étude, on peut s'attendre à ce que la technologie vocale soit à la base du fonctionnement de la plupart des appareils ménagers dans les années à venir.

Indépendamment de l'âge, des capacités physiques et de la santé, de plus en plus de personnes trouvent l'internet des objets plus attrayant en raison de sa facilité d'utilisation et de sa commodité. Toutefois, cet attrait est encore plus grand pour les personnes âgées, handicapées ou souffrant d'un handicap physique.

Dans la plupart des maisons intelligentes et des maisons à venir, il a été constaté que la cuisine est l'une des pièces ou l'un des premiers lieux les plus populaires où les haut-parleurs intelligents sont intégrés. Les fabricants d'appareils électroménagers et d'appareils de cuisine en particulier peuvent donc tirer parti de cette opportunité. Quelques entreprises, comme Whirlpool Corporation, ont tiré parti de cette situation en intégrant Google Assistant et Alexa dans leurs appareils intelligents (appareils à commande vocale).

Cela ne profite pas uniquement aux clients, mais donne également à ces fabricants l'occasion d'identifier les tendances du marché, de stimuler les ventes, de fidéliser et de satisfaire les clients, et d'améliorer la croissance globale de l'activité ou de l'entreprise.

• Amélioration des déplacements domicile-travail et de la planification des trajets

L'utilisation de systèmes embarqués à intégration vocale et de calculateurs d'itinéraires est en hausse, et sa popularité croissante n'est pas surprenante. Les conducteurs et les propriétaires de voitures s'intéressent à la technologie de l'interface vocale embarquée. Cela a rendu toutes les autres fonctions, telles que l'activation de la navigation et l'écoute de la musique, beaucoup plus faciles pour les conducteurs et les propriétaires de voitures.

En raison de sa popularité et de son utilisation croissantes, plusieurs marques automobiles ont intégré des assistants vocaux populaires tels que Google Assistant, Alexa et Siri dans leurs produits automobiles afin d'en faciliter l'utilisation. Cette reconnaissance vocale embarquée a facilité le travail multitâche au volant, fourni des solutions spécifiques à la marque et amélioré la vie en général. Une étude réalisée par Navigant a révélé que d'ici 2028, près de 90 % des nouvelles voitures et des nouveaux véhicules vendus devraient être équipés d'un système d'intégration vocale. Cela montre que la tendance du marché des voitures à intégration vocale ne peut que continuer à croître et ce, pendant longtemps.

Les services de transport public devraient s'améliorer grâce à une interface vocale alimentée par l'IA pour la planification des trajets. Cette interface permet aux navetteurs de s'orienter et leur fournit des informations sur les services de transport public. Les assistants vocaux peuvent rapidement fournir aux utilisateurs des informations sur les transports préalablement stockées dans le nuage afin de faciliter les déplacements.

Les entreprises de transport ont également la possibilité de mieux servir leurs clients et de stimuler la croissance de leurs activités. En intégrant la fonction de paiement à commande vocale, les clients peuvent bénéficier de trajets sans souci et d'une meilleure expérience. Il s'agit d'une innovation majeure pour les entreprises de transport, qui devrait devenir une norme sur le marché d'ici quelques années. Toutefois, les entreprises et les investisseurs qui sauront tirer parti de cette opportunité bénéficieront d'un retour sur investissement élevé et d'une croissance accrue de leur entreprise ou de leur activité.

• Achats assistés par la voix

L'intégration de fonctions de paiement à commande vocale par les banques, les institutions financières et d'autres secteurs donne automatiquement naissance au commerce électronique vocal. Sur la base d'une étude, OC&C Strategy Consultants a produit un rapport qui prévoit une augmentation exponentielle des dépenses en matière d'achats vocaux, qui passeront de $2 milliards actuellement à environ $40 milliards en 2022.

Les entreprises en ligne et les boutiques de commerce électronique peuvent intégrer une interface IA-Voix pour permettre aux clients de passer, de suivre et d'annuler des commandes vocales. Les clients bénéficieront ainsi d'une expérience d'achat imbattable et sans tracas. Ces assistants vocaux simplifient le processus d'achat et personnalisent l'expérience d'achat de chaque client.

Des magasins de commerce électronique populaires tels que Walmart et Amazon ont intégré les assistants intelligents ? Google Assistant et Echo pour faciliter les achats à la voix et améliorer l'expérience client.

• Services de soins de santé sans mains

La technologie vocale offre plusieurs possibilités au secteur des soins de santé, et ces possibilités doivent encore être explorées. En raison de la pandémie, la nécessité d'un système de soins de santé mains libres est devenue essentielle, et la technologie vocale a résolu ce problème.

La technologie vocale a fourni et peut fournir des solutions qui amélioreront l'expérience médecin-patient en ligne et physiquement aussi. En utilisant des assistants vocaux ou des dispositifs d'assistance vocale, les médecins peuvent proposer aux patients des procédures stériles en temps voulu, sans compromettre leur sécurité.

Les assistants vocaux sont également très utiles pour les patients. Ils peuvent être utilisés pour communiquer virtuellement avec les médecins en vue du diagnostic, de la gestion et du traitement des maladies. Ces patients peuvent également commander des médicaments sur la base d'une ordonnance et se les faire livrer. Les assistants vocaux peuvent également aider les patients à contacter leur médecin ou leur infirmière dans les hôpitaux, quel que soit l'endroit où ils se trouvent.

Les patients souffrant d'une déficience visuelle, d'une mobilité réduite ou de tout autre problème de santé peuvent tirer le meilleur parti de la technologie de l'interface vocale. Leur vie peut être rendue beaucoup plus facile, leur permettant de surmonter leurs handicaps tout en ayant un accès immédiat à leurs médecins ou à leurs proches lors d'une crise ou d'une complication de santé.

Amazon a profité de cette occasion pour créer et lancer la "division santé et bien-être". Celle-ci a été spécialement conçue pour répondre aux besoins et apporter des solutions aux problèmes de diabète rencontrés par les nouvelles mères et leurs bébés.

La technologie vocale a donné au secteur des soins de santé une nouvelle et meilleure façon de fonctionner, en fournissant des services de santé de qualité aux patients, même depuis le confort de leur domicile. Le secteur des soins de santé a commencé à intégrer cette technologie dans le système. Bien que cette évolution soit encore progressive, on s'attend à ce qu'elle fasse un bond en avant à l'avenir, afin d'offrir aux patients une espérance de vie plus longue et de meilleure qualité.

• Assistant de voyage numérique

Une autre innovation notable de la technologie vocale concerne l'assistant numérique de voyage. Grâce à la technologie vocale, vous n'avez plus à perdre votre temps précieux et à vous préoccuper des réservations d'hôtel. Bien qu'il ne soit pas facile, d'un point de vue technologique, de créer une alternative à un robot humain, le bon côté de la chose est qu'une start-up locale est en train de créer un assistant de voyage numérique appelé Suziebot. Cette application de technologie vocale est une application de réservation d'hôtel et de mise en réseau accessible à tous. Au moment de la rédaction de cet article, Suziebot est en mode de test alpha et ne peut pas divulguer beaucoup de détails au public, mais il semble qu'une technologie sérieuse soit sur le point d'être créée.

Cette application permet aux voyageurs d'obtenir les meilleurs prix d'hôtels dans la ville de leur choix. Elle permet également de mettre les voyageurs en contact avec eux-mêmes afin d'améliorer l'interaction et l'exploration. Elle est également disponible sur le web, mais pour une meilleure expérience utilisateur, il est préférable d'utiliser l'application.

Conclusion 

La technologie vocale offre de nombreuses possibilités, dans tous les secteurs et toutes les sphères de la vie. Les options énumérées ci-dessus ne sont que l'ombre du véritable potentiel de la technologie vocale. Les progrès constants de la technologie vocale ne manqueront pas de faire prendre de nouveaux virages à nos vies et à tous les secteurs d'activité d'ici quelques années.

Compte tenu de la popularité et de la demande croissantes, les entreprises capables d'adapter et d'intégrer la technologie de l'interface vocale dans leurs produits et services sont vouées à dominer la tendance du marché et à rester en tête de leurs concurrents. Cette technologie peut aider les entreprises à améliorer l'expérience client, à accroître la productivité, à stimuler les ventes et, d'une manière générale, à favoriser la croissance de l'entreprise.

Les entreprises qui progressent rapidement adoptent la stratégie du service vocal pour améliorer leur façon de travailler. La technologie de l'interface vocale n'est pas seulement une opportunité pour les entreprises, mais aussi pour les clients et les investisseurs, qui peuvent ainsi investir leur argent dans quelque chose de plus productif. La technologie vocale a montré quelques-unes de ses potentialités en 2020 et devrait en montrer bien d'autres dans les années à venir.