Internetas daugeliui įmonių, organizacijų ir asmeninių prekių ženklų padėjo patekti į virtualią rinką, kuri teikia daug naudos. Šioje virtualioje rinkoje dabar galite kurti internetines bendruomenes aplink savo prekės ženklą ir gauti pelno. Šiuo metu internetinės bendruomenės tampa populiariausia prekių ženklų kūrimo ir verslo ar asmeninio prekių ženklo autoriteto įtvirtinimo priemone.

Būdami verslo savininkai ir vadovai, privalote išnaudoti daugybės internetinių bendruomenių galimybes savo verslui ir prekių ženklams. Tačiau prieš pradedant gilintis į interneto bendruomenių naudą, padėsime jums visiškai išsiaiškinti, kas yra interneto bendruomenė.

Kas yra interneto bendruomenė?

Internetinė bendruomenė - tai grupė žmonių, kuriuos sieja bendri interesai ir kurie naudojasi internetu arba virtualiomis platformomis, kad galėtų bendrauti ir įgyvendinti savo interesus. Kai kurios organizacijos kuria internetines bendruomenes, kad jos tarnautų kaip profesinis ir kitoks privatus tinklas, skirtas žmonėms suburti remiantis bendra verslo patirtimi arba siekiant didesnio bendradarbiavimo ir augimo internete.

Internetinės bendruomenės yra sukurtos įsitraukti ir suteikti bendruomenės paramą. Bendruomenės nesijaučia ir neatrodo vienodai; jos būna įvairių formų ir pavidalų, kad atitiktų savo narių ir organizacijų poreikius. Nėra universalaus visiems tinkančio sėkmės modelio.

Dažniausios platformos, kurias verslas naudoja internetinėms bendruomenėms kurti, yra, be kita ko, el. paštas, "Facebook", "Twitter", "LinkedIn", "YouTube", "G2 Crowd", "GetApp", "Quora", "Discourse", "Glassdoor", "Slack".

Internetinės bendruomenės nauda yra labai įvairi. Jos yra šios:

Internetinės bendruomenės yra puiki platforma, leidžianti išlaikyti ir pritraukti klientus.

Pirmasis internetinių bendruomenių privalumas - geresnis klientų išlaikymas ir įsitraukimas. Žinoma, kad išlaikyti esamus klientus yra pigiau nei ieškoti naujų. Taigi klientų išlaikymas yra veiksminga verslo augimo priemonė.

Kai jūsų klientai yra jūsų interneto bendruomenės nariai, jie turi galimybę susipažinti su daugiau jūsų produktų ir paslaugų ir gali rinktis daugiau jų įsigyti. Jie taip pat gali sekti naujus pokalbius, dalytis savo nuomone ir patirtimi svarbiomis temomis. Tai pagerins jūsų klientų įsitraukimą. Geriausi prekių ženklai internetines bendruomenes naudoja svarbiems santykiams su klientais ir nariais užmegzti, o tai lemia geresnį lojalumą prekės ženklui ir didesnes pardavimo galimybes.

Prekės ženklo personalizavimas

Dar vienas internetinės bendruomenės privalumas - ji suteikia jūsų prekės ženklui asmeniškumo. Internetinės bendruomenės padeda jums pasiekti sėkmę ir išlikti natūraliems. Savo pranešimais ir turiniu aptariate savo vertybes, principus ir strategijas, o tai darydami bendruomenės nariai susitapatina su jumis ir jūsų tapatybe. Jums nereikia apsimetinėti ar meluoti. Būdami autentiški ir sąžiningi, pritrauksite daugiau sekėjų ir prekės ženklo lojalistų.

Prekės ženklo matomumas

Internetinės bendruomenės padės jums patobulinti savo prekės ženklą. Kuo didesnė bendruomenė, tuo labiau augs jūsų prekės ženklas. Augant jūsų interneto bendruomenei, kiti žmonės ja susidomės dažniausiai iš smalsumo. Vadinasi, sulauksite naujų klientų ir potencialių klientų. Kurdami internetines bendruomenes atsiskleisite savo tikslinei auditorijai.

Kurkite pasitikėjimą

Internetinė bendruomenė yra svarbus būdas užmegzti ryšį su klientais. Be to, optimizuota internetinė bendruomenė padeda stiprinti klientų pasitikėjimą. Pasitikėjimą savo prekės ženklu stiprinsite kurdami kokybišką turinį, kuris sukels jūsų tikslinės auditorijos pasitikėjimą. Kurkite mokomąjį turinį, kuris padės jūsų internetinėms bendruomenėms ir suteiks jums savo srities eksperto vardą

Paverskite savo klientus prekės ženklo šalininkais

Dar vienas internetinių bendruomenių kūrimo privalumas yra tas, kad savo klientus paversite lojaliais, kurie laisvai reklamuos jūsų produktus. Štai kodėl jums reikia kokybiškų sekėjų, o ne tik didelio jų skaičiaus.

Jei jums įdomu, kaip paversti klientus prekės ženklo šalininkais, atsakymas - vertė, vertė ir dar kartą vertė.

Padėkite nariams spręsti jų problemas. Kai savo klientams nuosekliai teiksite vertę ir puikų aptarnavimą, jie pateiks puikių atsiliepimų apie jūsų produktą ir paskatins kitus žmones sudaryti su jumis sandorius. Kai savo klientus pavyks paversti prekės ženklo šalininkais, galėsite padauginti savo pardavimus.

Geriau supraskite savo klientus

Internetinių bendruomenių kūrimas padeda geriau suprasti savo klientus. Turite galimybę įsiklausyti į savo klientus, išgirsti jų problemas ir iššūkius. Taip pat galite rengti apklausas arba klausti jų nuomonės apie jūsų produktus ir paslaugas. Todėl galėsite priimti pagrįstus sprendimus dėl savo produktų ir paslaugų; pagerinsite klientų patirtį.

Sukurkite autoritetą ir tapkite pavyzdžiu savo sektoriuje

Turėdami internetinę bendruomenę galite išsiskirti kaip savo sektoriaus autoritetas. Tokiu būdu į jus bus žiūrima kaip į sektiną pavyzdį. Tarkime, kad savo internetinei bendruomenei nuosekliai teikiate vertę ir ilgą laiką skleidžiate kokybišką turinį. Tokiu atveju ilgainiui būsite laikomas autoritetu ir sektinu pavyzdžiu savo sektoriuje. Į jus taip pat žiūrės kitos įmonės. Taip sukursite sinergiją, bendradarbiavimą ir susitarimus.

Optimizavimas paieškos sistemoms (SEO)

Vienas iš veiksnių, turinčių įtakos SEO, yra svetainės srauto apimtis. Turėdami įsitraukusią interneto bendruomenę, galite padidinti apsilankymų skaičių ir pagerinti savo reitingą paieškos sistemoje.

Patobulintas produktų bandymas ir kūrimas

Internetinės bendruomenės gali padėti jūsų produkto bandymų ir kūrimo procese. Šis procesas padės jums sužinoti klientų nuomonę, pasirinkimus ir poreikius. Tai padidins jūsų pelną, nes išleisite produktus, kurie reikalingi jūsų klientams.

Turėkite paruoštą rinką naujiems produktams

Internetinė bendruomenė padeda geriau priimti jūsų produktus ir paslaugas rinkoje. Prieš išleisdami naujus produktus, galite informuoti savo bendruomenę ir, remdamiesi per daugelį metų įgytu pasitikėjimu, jie pirks jūsų produktus ir net padės reklamuoti jūsų produktus kitiems. Turėdami internetinę bendruomenę, taip pat sukursite produktus ir paslaugas, kurie padės išspręsti bendruomenės narių problemas, remdamiesi jų skundais ir nuomonėmis.

Bendradarbiavimas su kitais prekių ženklais

When you have successfully established yourself as an authority in your niche, collaborations and businesses will increase. Other businesses and brands will want to make deals with you. This will help you to get more traction and visibility as a brand. Collaborating with other big guns in your industry will help to increase your visibility, influence and impact.

Cost-Effective Way of Communication

Online communities offer a less expensive avenue to spread your message and build your brand. Unlike traditional engagement methods that involve postage, printing costs, and hiring venues for public meetings, online communities allow organizations to update and monitor information and reach a larger audience with little cost. All you need is your PC or smartphones and access to the internet, and you can start creating your online community. 

Ability to Reach a Larger Audience

Most organizations aims to reach a larger audience despite their current level of engagement. Online communities can assist you to reach a larger audience than you can ever access offline communities. These are some reasons that buttress this fact.

A lot of people are online. According to 2017 research by Statista, there are now 3.58 online users globally, and it is expected to grow continually. Imagine trapping a percentage of that number to your business community.  With this number, digital engagement has become one of the most effective methods to engage the most community members possible.

Online communities help you to reach diverse voices. There is no boundary to the number of people you can reach on online communities. You can reach people of different races, countries, gender, status, and social status. With this public involvement come more information and the ability for the brands to make relevant decisions.

Extracting and Analyzing Data

Online communities also offer you the opportunity to gather data from your customers. After obtaining the data, you can go ahead to analyze the data you have obtained. That will help you to continue to plan the strategy you want to execute.

You can get information on search trends, keywords that your community members seek, the location that causes more traffic. Analyze the trends and draw necessary conclusions that will help your decision-making process.

Scale Your Business

With online communities, scaling your business is a whole lot easier. Due to the fact that you have a far-reaching audience, you can increase your sales volume, production volume among others. You can take your business to any part of the world with online communities.

Išvada

Online communities have proven to be a great asset for businesses and personal brands. Organizing an online community can be a daunting task, but the rewards are immense. You can build an online community by choosing a platform for your community, developing a launch framework, identifying major internal stakeholders for the community, setting up your community, commencing a soft launch, and promoting your community.

Hence, it is advisable to build an online community around your brand, churning out quality content, establish yourself as an authority, and create brand advocates.