Dirbtinis intelektas yra palyginti nauja sritis. Nors jis turi daug privalumų ir trūkumų, aptarsime dirbtinio intelekto asistentą ir jo naudojimą kuriant verslo produktyvumo priemones. Matome, kad šioje srityje dirbtinis intelektas turi didelį potencialą, tačiau, nepaisant įmonių investicijų į mokslinius tyrimus, plėtrą ir eksperimentus, jis dar vos palietė paviršių.

Vizija - sukurti skaitmeninį robotą, kuris sklandžiai integruotųsi į dabartinį darbo procesą ir veiktų kaip pagalbininkas naudojant dirbtinį intelektą. Tai ne tik sukuria pridėtinę vertę įmonėms, bet ir padeda žmonėms asmeniniu lygmeniu.

Ankstesniais metais matėme daugybę automatinio atsakymo sprendimų, kurie nesiūlo atsakymų pagal įvairius įvykius. Taigi, buvo nustatyta rinkos spraga, kai žmonės norėjo tikro automatinio atsakiklio, kuris padėtų padidinti produktyvumą. Nuo tada daugelis įmonių pradėjo bandyti įvairius variantus, naudodamos dirbtinį intelektą, kad sukurtų sprendimus, galinčius nuskaityti gaunamus el. laiškus ir dėl to suformuoti prasmingą atsakymą.

Šiuo metu rinkoje yra daug dirbtinio intelekto valdomų el. pašto autoatsakiklių, kuriuos sukūrė tokios technologijų milžinės kaip "Google" ir tokie verslininkai kaip "Robo Response". Šie skaitmeniniai robotai turi įvairių funkcijų, kai kurias iš jų jums apžvelgėme.

AI asistento valdomas atsakymas į el. laišką

Tai pati pagrindinė funkcija, kurią turi bet kuris dirbtiniu intelektu paremtas produktyvumo įrankis. Prieš pradėdamas atsakinėti į jūsų el. laiškus, robotas gali sužinoti apie jūsų produktus ir paslaugas. Taip jis gali geriau kontroliuoti naujus pokalbius ir automatiškai atsakyti į el. laiškus. Kai kurie el. pašto įrankiai taip pat turi funkciją suprasti jūsų gaunamų el. laiškų ketinimus, kontekstą ir nuotaikas ir savo ruožtu sukuria naujus ir tinkamus atsakymus pagal kiekvieną unikalią situaciją.

Nors ši funkcija intriguoja, vis dar nežinome, kiek ji pažangi, tačiau negalime su ja susipažinti praktiškai.

Mokymasis

Daugumoje šių produktyvumo įrankių sąsajų pateikiama svarbi informacija apie jūsų verslo paslaugas. Tai leidžia el. pašto robotams pasiruošti generuoti automatinius el. pašto atsakymus į bet kokias gautas užklausas. Kad ir ką dirbtinio intelekto asistentas ar botas išmoktų, jis niekada nepamiršta, o tai reiškia, kad per trumpą laiką sukaupia daug informacijos apie jūsų verslą.

Raktinių žodžių papildymai

Kai kuriuose dirbtinio intelekto asistentuose yra galimybė pridėti raktinius žodžius ir atitinkamus terminus, susijusius su jūsų verslu ar paslauga. Tuomet šiuos raktinius žodžius bus lengva nustatyti bet kuriame gautame el. laiške. Tokiu būdu robotai gali identifikuoti jūsų paslaugas, kad ir kaip jos būtų parašytos.

El. pašto demonstravimas

Šią unikalią funkciją turi tik keli asistentai. El. pašto demonstratorius yra labai patogus įrankis, padedantis naudotojams suprasti, kaip el. pašto asistentas tvarkys konkrečią užklausą. Įvairiose sąsajose pateikiami dialogo langai, kuriuose galima įvesti konkretų el. laišką ir tada sugeneruoti botų atsakymą. Tai taip pat padeda naudotojams nustatyti, ar pagal kurią nors užklausą generuojamas atsakymas, ar ne, o jei ne, tuomet atsakymą galima įtraukti į sistemą. Dėl to asistentas geriau pasirengęs nagrinėti naujas užklausas.

Nustatyti el. pašto atsakymus

Naudodami šią funkciją naudotojai gali pateikti nustatytą el. pašto atsakymą į kai kuriuos standartinius klausimus apie jūsų paslaugas ar verslo pasiūlymus. Šie atsakymai yra tipiniai, ir botas gali jais atsakyti į paprastus paklausimus. Atsakymus galima generuoti atsakant į klausimus apie kainas, kontaktinę informaciją, paslaugų prieinamumą ir pan. Kai kurios paslaugos taip pat leidžia pateikti priedus, kuriuos el. pašto asistentas pridės prie tam tikrų užklausų.

Vėluojantys atsakymai

Kai kurie asistentai leidžia atidėti arba sustabdyti tam tikrus atsakymus kelioms minutėms. Šią parinktį galima pasirinkti užklausoms, kai prieš išsiunčiant atsakymą jį turi peržiūrėti žmogus.

Pasirinkite skirtingas el. pašto atsakymo parinktis

Kai kurie el. pašto tvarkytuvai leidžia naudotojams pasirinkti vieną iš trijų ar daugiau automatiškai generuojamų atsakymų. "Google" dirbtinis intelektas pateikia tris variantus, iš kurių galite rinktis, redaguoti arba improvizuoti.

Protingi atsakymai

Kai kurie vadybininkai taip pat gali nustatyti skirtingų el. laiškų tonus. Jie užprogramuoti nustatyti skirtumus tarp nepageidaujamo elektroninio laiško ir rankiniu būdu parašyto elektroninio laiško. Todėl jie yra išmokyti suformuluoti atsakymus į pastaruosius vienu spustelėjimu, tačiau į nepageidaujamus laiškus atsakymai negeneruojami.

Galimi atsakymai laikui bėgant gerėja, nes el. pašto tvarkytojai mokosi iš naudotojų pasirinktų atsakymų. Valdytojai išmoksta atpažinti skirtingų el. laiškų kontekstinius tonus, o tai leidžia jiems atsakyti panašiais tonais.

Įvairioms pradedančiosioms ir jau įsitvirtinusioms bendrovėms eksperimentuojant su personalizuotomis dirbtiniu intelektu grindžiamomis klientų paslaugomis, didėja ir naudotojų lūkesčiai. Mūsų įmonių pašto dėžutės suteikia įžvalgų AI valdomiems el. pašto tvarkytojams, kurios padeda jiems rinkti informaciją apie mūsų prekės ženklą, paslaugas ir klientus. Dabar kyla klausimas, kuri platforma pasiūlys universaliausias ir išsamiausias programas ir kiek laiko prireiks, kol bus atskleistas visas AI tvarkyklių potencialas.