O que é a Realidade Aumentada?

A tecnologia de Realidade Aumentada (RA) está a ser amplamente utilizada pelas empresas para aumentar as actividades de vendas. Se olharmos mais de perto, há uma grande diferença entre a tecnologia de Realidade Virtual e a tecnologia de Realidade Aumentada. Em vez de o levar para um ambiente virtual, a Realidade Aumentada liga o utilizador ao mundo real, sobrepondo objectos à realidade.

A indústria do luxo está especificamente a utilizar muito este tipo de tecnologia para melhorar a experiência do utilizador. Quando o cliente se sente ligado ao mundo real, é mais provável que também recomende a marca a outras pessoas. Se quiser crescer no sector, a integração da tecnologia AR no seu modelo de negócio é um passo importante.

A abordagem da Ikea à Realidade Aumentada

Hoje em dia, os clientes não se deslocam pelos centros comerciais para encontrar os produtos perfeitos; pelo contrário, deslocam-se pela Internet para encontrar a melhor loja de comércio eletrónico. As necessidades das pessoas mudaram com a evolução do ambiente, e não há dúvida de que a RA está a contribuir para o sucesso destas empresas.

A Ikea, uma marca mundial de mobiliário, lançou recentemente a sua aplicação ?IKEA Place? que inclui tecnologia AR. Utilizando esta tecnologia, os clientes podem verificar como é que o mobiliário ficará nas suas casas. Isto reduz a possibilidade de não gostarem do produto quando o levam para casa.

A Ikea está a utilizar extensivamente a tecnologia AR para criar uma experiência centrada no serviço para os clientes que procuram mobiliário para as suas casas.

Porque é que a Realidade Aumentada é preferida pelas empresas?

Há várias razões pelas quais as empresas preferem utilizar a tecnologia de AR nos produtos. Eis algumas indicações que mantêm as empresas atentas quando se trata de utilizar a tecnologia AR.

• Proporciona uma experiência real aos clientes. Ao utilizar a tecnologia AR, as empresas podem dar vida aos produtos. O trabalho que os designers e os especialistas dedicam a um produto pode ser transportado para a realidade. A tecnologia permite que o cliente o sinta, o visualize e o percorra. É uma das melhores formas de informar os clientes sobre o produto.
• Visualização contextual. A tecnologia AR permite-lhe ver o contexto real de utilização. A visualização é uma parte extremamente importante da conceção do produto e, se for utilizada da melhor forma, pode obter os melhores benefícios. Considere o exemplo do IKEA Place, os clientes podem largar e retirar a mobília de cada espaço para ver o contexto de utilização. Os clientes podem compreender melhor o produto ou serviço, bem como a sua utilização num determinado espaço.
• Navegação interior. Para além da navegação no exterior, os clientes podem agora experimentar a navegação no interior com a ajuda da tecnologia AR. Os visitantes podem encontrar percursos em centros comerciais, hospitais, grandes edifícios e fábricas com a tecnologia AR. A navegação interior é uma inovação proeminente que torna as deslocações a novos locais muito simples e fáceis.
• Reconhecimento de objectos. O reconhecimento de objectos também é possível através da tecnologia AR. Pode colocar o seu telemóvel sobre um dispositivo ou uma máquina e obterá instantaneamente as informações relacionadas com o mesmo. Além disso, também informa o cliente sobre a funcionalidade do produto.
• Aumenta a tomada de decisões humanas. Ao utilizar a tecnologia AR, os clientes podem ter uma ideia melhor sobre a compra do produto. A tecnologia AR permite que os clientes vejam se o produto/serviço serve ou não os seus objectivos. Assim, há menos hipóteses de tomar uma decisão errada.

Obtenha benefícios para a sua empresa utilizando a tecnologia AR

A tecnologia AR é uma forma inovadora de melhorar a experiência do cliente. Para além disso, a tecnologia também ajuda a resolver problemas de envolvimento do cliente. Desde a apresentação de produtos à prestação de serviços, tudo pode ser feito de forma eficiente utilizando a tecnologia AR. Independentemente de ter um negócio B2B ou B2C, todos podem beneficiar desta incrível inovação tecnológica.

Quanto mais publicidade está a receber, mais fácil se torna empregar a tecnologia de RA nas empresas. O conceito de Realidade Aumentada tem décadas, mas a sua aplicação simplesmente reavivou o mundo dos negócios. Ao integrar a tecnologia no seu negócio, pode vencer qualquer concorrência num instante. Proporcionar uma experiência do cliente de excelente qualidade é a prioridade de todas as empresas, e a tecnologia AR é o que precisa para o fazer.

Se é uma nova empresa, o IKEA Place é um ótimo exemplo de inspiração. Muitas outras empresas estão a implementar a tecnologia AR nos seus produtos/serviços para um serviço incrível. Além disso, as empresas que estão a utilizar a tecnologia registaram um aumento nas suas vendas devido à visualização contextual.